延伸電商網(wǎng)站營(yíng)銷力，線上線下共榮

延伸電商網(wǎng)站營(yíng)銷力，通過(guò)構(gòu)建O2O運(yùn)營(yíng)模式，打破線下實(shí)體店受營(yíng)業(yè)時(shí)間、店面位置、貨架空間等的限制，為顧客提供隨時(shí)，隨地，隨心購(gòu)物體驗(yàn)，提升顧客銷售轉(zhuǎn)化與離店顧客的再次復(fù)購(gòu)。

那么，如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪的互聯(lián)網(wǎng)化呢？首先是需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建全網(wǎng)商城，包括PC端、移動(dòng)端，同時(shí)讓線下店鋪與線上商城和ERP打通，數(shù)據(jù)同步，搭建全供應(yīng)鏈O2O系統(tǒng)。除了O2O系統(tǒng)建設(shè)，還要關(guān)注這十條規(guī)則。

1.產(chǎn)品即戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)比以往任何時(shí)回歸其使命——為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。

2.用戶即未來(lái)。粉絲7層：過(guò)客—看客—用戶—客戶—會(huì)員—朋友—伙伴。從過(guò)客—客戶的轉(zhuǎn)化需要大的基礎(chǔ)流量。線上營(yíng)銷方面要簡(jiǎn)單，粗暴，低價(jià)，使剛需客戶能夠多，快，的接觸到品牌。線下特點(diǎn)是好，真，非標(biāo)類產(chǎn)品的售前體驗(yàn)決定了銷售轉(zhuǎn)化。從經(jīng)營(yíng)的角度看，線上沒有產(chǎn)品服務(wù)的全體驗(yàn)所以轉(zhuǎn)化率低，線下有六識(shí)體驗(yàn)故轉(zhuǎn)化率高，所以線上經(jīng)營(yíng)核心是低成本獲取看客。

線下經(jīng)營(yíng)以看客-用戶-顧客-會(huì)員-朋友-伙伴的高轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)。所以線下的經(jīng)營(yíng)核心是以門店式社交為承載的用戶關(guān)系建立，以品質(zhì)升級(jí)為目的的新產(chǎn)品擴(kuò)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（品牌經(jīng)營(yíng)和銷售）只是自然結(jié)果。

3.觸點(diǎn)即渠道，場(chǎng)景即交易。淘寶觸點(diǎn)簡(jiǎn)單直接粗暴，用戶就是奔著買東西的目的去，也只有交易的場(chǎng)景才讓用戶到達(dá)。微信觸點(diǎn)本質(zhì)是精品導(dǎo)購(gòu)，軟文是三氯氰胺，內(nèi)容是牛奶，不同的公眾號(hào)區(qū)別是，牛奶里摻三氯氰胺還是三氯氰胺里摻牛奶。

設(shè)定門店主要功能為交易功能是舍本逐末。另外基于空間和時(shí)間的門店托底自然流量相對(duì)穩(wěn)定，拓展流量的手法較少，推拉結(jié)合，成本高。電商平臺(tái)拓展流量比較實(shí)體店方便快捷，手法多樣，以拉為主，成本低。

4.六識(shí)即入口，體驗(yàn)即營(yíng)銷，服務(wù)能力即核心能力。線上眼睛是入口，線下六識(shí)是入口。營(yíng)銷決策與營(yíng)銷活動(dòng)均是建立在有關(guān)消費(fèi)者行為假定的基礎(chǔ)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者行為受其影響發(fā)生了許多變化。由過(guò)去的用利益拉用戶到店購(gòu)買到內(nèi)容引導(dǎo)用戶行為發(fā)生。用戶購(gòu)買的不是產(chǎn)品而是產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)眼、耳、鼻、舌、身、意打動(dòng)用戶的心，讓用戶發(fā)出“哇~~~”就是較好的體驗(yàn)。用戶喜歡分享體驗(yàn)，喜歡參與感(不是參與)而不是商品，門店是體驗(yàn)場(chǎng)，更是營(yíng)銷陣地，讓門店、產(chǎn)品、品牌植入到用戶的分享素材中就是社會(huì)化營(yíng)銷。

5.工具即執(zhí)行力。80前的傳統(tǒng)老板們互聯(lián)網(wǎng)式思維能學(xué)懂領(lǐng)悟，而落地執(zhí)行的各類互聯(lián)網(wǎng)工具卻未必精通，戰(zhàn)略需要具體的方案，方案涉及眾多繁雜的工具，故工具即執(zhí)行力。

線上較快，線下較真，執(zhí)行層面要快速的營(yíng)銷推廣就注重線上，要提高轉(zhuǎn)化就多注重線下。

6.供應(yīng)鏈即核心競(jìng)爭(zhēng)力。淘寶、京東、去哪兒、攜程是交易平臺(tái)，是做不了供應(yīng)鏈管理的，而未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈或生態(tài)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。所以依托平臺(tái)能解決生存問(wèn)題，無(wú)法解決發(fā)展的問(wèn)題和企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

7.擴(kuò)張性即門店運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向。門店經(jīng)營(yíng)的是5KM商圈和用戶群。線下門店要立足中大型社區(qū)(5000戶托底，1KM內(nèi)壓倒性競(jìng)爭(zhēng)力)+公交樞紐修建根據(jù)地門店，按1KM托底流量（微信WIFI+內(nèi)容+優(yōu)惠券），3KM主力流量（社區(qū)地推），5-8KM拓展流量（異業(yè)合作植入營(yíng)銷、銷售、售后）以門店位置為中心構(gòu)建位置目標(biāo)用戶群圈層。以品鮮薈、電商體驗(yàn)活動(dòng)為支撐構(gòu)建中高端目標(biāo)用戶圈層/微信群。

8.經(jīng)營(yíng)即1+7。品牌力（知名度~社交網(wǎng)絡(luò)粉絲數(shù)，美譽(yù)度~好評(píng)率、差評(píng)率、退貨率，忠誠(chéng)度~復(fù)購(gòu)率，滲透率）和7個(gè)運(yùn)營(yíng)綜合指標(biāo)（訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*毛利率*復(fù)購(gòu)率*復(fù)購(gòu)頻次-營(yíng)銷管理成本=利潤(rùn)）較后的結(jié)果。

9.跨界合作即成本控制。異業(yè)合作的本質(zhì)是用戶共享降低營(yíng)銷成本+用戶邊際價(jià)值較大化。異業(yè)合作主要看產(chǎn)品氣質(zhì)本身是否契合，這關(guān)系到門店-場(chǎng)的環(huán)境是否能有好的體驗(yàn)，底線是兩種物料布置在同一空間不擰巴。非標(biāo)產(chǎn)品中旅游是剛需，但消費(fèi)頻次低。中高端農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)頻次高，但目標(biāo)用戶人群引流成本高。

10銷售的問(wèn)題即核心問(wèn)題。線上的問(wèn)題用線上的方式解決，無(wú)論線上線下歸根結(jié)底是脫離不了銷售的范疇。產(chǎn)品符合用戶需求，包裝升級(jí)后是不是好看好用，產(chǎn)品線是否能夠支撐單店，有沒有2-3款貨尖+價(jià)敦+高頻+剛需的爆款或大單品，內(nèi)陳列是否能使銷售達(dá)成，銷售人員的素質(zhì)和能力等。

總結(jié)下延伸電商網(wǎng)站營(yíng)銷力，實(shí)現(xiàn)線上線下共榮就是：

1.產(chǎn)品即戰(zhàn)略。

2.用戶即未來(lái)。

3.觸點(diǎn)即渠道，場(chǎng)景即交易。

4.六識(shí)即入口，體驗(yàn)即營(yíng)銷。

5.工具即執(zhí)行力。

6.供應(yīng)鏈即核心競(jìng)爭(zhēng)力。

7.擴(kuò)張性即門店運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向。

8.經(jīng)營(yíng)即1+7。

9.跨界合作即成本控制。

10.零售的問(wèn)題即核心問(wèn)題。